תשתיות, ניטור, התאוששות ותמיכה מקצועית — לפי היקף פרויקט מוסכם.
כאשר השירותים נכללים בהיקף פרויקט מוסכם ובכתב, Fixosoft יכולה לספק אירוח, SSL, הגדרת גיבויים, הקשחת חומת אש, ניטור, סיוע בתגובה לתקריות, סיוע בשחזור ובהתאוששות ותמיכה טכנית. תחומי האחריות, שעות הכיסוי, יעדי התגובה וכל SLA נקבעים לכל פרויקט. לפי הצורך, Fixosoft יכולה גם לסייע בריכוז מידע טכני על הסיכון לשיחת הלקוח עם בעל רישיון מתאים.
השקה ותמיכה מקצועית
אירוח ואבטחה
ההיקף המוסכם בכתב עשוי לכלול הקמת שרתים, SSL, הקשחת חומת אש, הגדרת גיבויים, תכנון התאוששות וגבולות גישה.
ניטור והתאוששות
ההיקף עשוי לכלול ניטור זמינות, סיוע בתגובה לתקריות, סיוע בשחזור ובהתאוששות ושינויי קיבולת — בהתאם לכיסוי ול-SLA שנקבעו לפרויקט.
תמיכה מקצועית
ההיקף עשוי לכלול תמיכה טכנית, עריכות שפה או HTML, תיקוני API וסיוע בשחזור בסיסי נתונים — רק למערכות ולחלון התמיכה שנקבעו בכתב.
שכבות התמיכה
מגדירים את היקף ההשקה
מסכימים בכתב על הסביבות, משימות הפריסה, SSL, גיבוי, חומת אש, כללי גישה ובעלי אחריות.
מסכימים על כיסוי הניטור
מגדירים את האותות המנוטרים, שעות הכיסוי, אנשי הקשר, יעדי התגובה, החרגות וכל SLA ייעודי לפרויקט.
מספקים תמיכה לפי ההיקף
מטפלים רק בשעות התמיכה, בתיקונים, באינטגרציות, בשינויי תוכן, בסיוע לתקריות ובבקשות התאוששות שסוכמו.
מה חשוב לדעת לפני שמתחילים.
תשובות קצרות לשיחה הראשונה. בשיחת הפרויקט נוכל להעמיק בדרישות, בספקים ובפרטי היישום.
ייתכן. Fixosoft יכולה לתמוך במערכת קיימת לאחר שהיקף מוסכם בכתב מגדיר את המערכות, הגישה, הבעלות, תחומי האחריות, חלון התמיכה וגבולות הסיכון.
לא. יכולות אלה חלות רק אם הן מצוינות בהיקף הפרויקט המוסכם בכתב. שעות הכיסוי, יעדי התגובה, יעדי השחזור, תחומי האחריות וכל SLA נקבעים לכל פרויקט.
כאשר הדבר נכלל בהיקף המוסכם, Fixosoft יכולה לסייע בריכוז מידע טכני לשיחת הלקוח עם בעל רישיון מתאים. נותן השירות המורשה מחליט על זמינות, תנאים והנפקה. Fixosoft אינה טוענת באתר לסמכות להנפיק ביטוח.
העמוד מתוחזק ונבדק על ידי צוות Fixosoft. בדיקת תוכן אחרונה: 19 באוגוסט 2026.
ספרו לנו מה צריך לבנות או לחבר.
אפשר להתחיל מפלטפורמה מלאה, אינטגרציה אחת, דשבורד, אפליקציה, מסלול רישוי או מוצר מוכן של Fixosoft.